Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor y aceptación

El presente documento establece los términos y condiciones («Términos») que rigen el acceso y uso de la plataforma StudioFlow, operada por:

• Razón social: CODING IN THE BOX E.I.R.L.
• RUC: 20615676064
• Domicilio fiscal: Jr. Daniel Alcides Carrión 510, Magdalena del Mar, Lima, Perú
• Teléfono: +51 902 785 729
• Correo: soporte@studioflow.pe

El uso de esta plataforma implica la aceptación íntegra de los presentes Términos, tanto por los estudios («Cliente») como por los usuarios finales/alumnos que adquieran planes o servicios. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio. El Proveedor se reserva el derecho de actualizar estos Términos, notificando a los usuarios los cambios relevantes.

2. Descripción del servicio

StudioFlow es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión integral de estudios de bienestar. El servicio incluye, según el plan contratado:

• Gestión de agenda y reservas.
• Fichas de alumnos digitales.
• Control de planes de tratamiento y paquetes de clases.
• Registro de pagos y métodos de cobro.
• Emisión de comprobantes electrónicos (boletas y facturas) ante SUNAT.
• Portal de reservas online para alumnos.
• Notificaciones por correo electrónico y WhatsApp.
• Reportes y exportación de datos.

3. Registro y cuenta

Para usar StudioFlow debes:

• Tener al menos 18 años o ser representante legal de un estudio.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente a soporte@studioflow.pe si detectas uso no autorizado de tu cuenta.

Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

4. Planes y pagos

StudioFlow ofrece planes de suscripción mensual (Gratis, Starter, Pro, Enterprise). Los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen IGV cuando corresponda.

• El plan Gratis no tiene costo y no requiere tarjeta de crédito.
• Los planes pagos se facturan mensualmente al inicio de cada período.
• La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal del acceso.
• Los precios pueden actualizarse con un aviso previo de 30 días por correo electrónico.
• No se emiten reembolsos por períodos ya facturados, salvo error del Proveedor.

Compras de alumnos en los estudios. Cuando un alumno adquiere un plan o paquete de clases a través del portal público de un estudio, el pago se procesa mediante la pasarela Izipay (tarjetas de crédito/débito) u otros medios habilitados por el estudio (Yape, Plin, transferencia, efectivo). Los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos de ley cuando corresponda. El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza en un entorno seguro; el usuario es responsable de la veracidad de los datos de pago que proporciona. Las condiciones de reembolso se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a:

• Usar StudioFlow únicamente para fines legales y dentro del marco de la legislación peruana.
• No intentar acceder a datos de otros estudios ni a funcionalidades restringidas.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni copiar el software.
• No introducir virus, malware ni realizar ataques de denegación de servicio.
• Cumplir con la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales respecto a los datos de sus alumnos.

El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones sin previo aviso.

6. Propiedad intelectual

StudioFlow, su código fuente, diseño, marca, logotipos y contenidos son propiedad exclusiva de Coding in the Box E.I.R.L. Todos los derechos están reservados. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual al usar el servicio.

Los datos ingresados por el Cliente (alumnos, reservas, fichas de alumnos) son de propiedad del Cliente. StudioFlow actúa únicamente como encargado del tratamiento.

7. Disponibilidad del servicio

El Proveedor se esfuerza por mantener StudioFlow disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera del control del Proveedor.

Nos comprometemos a comunicar los mantenimientos programados con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

StudioFlow es una herramienta de gestión. El Proveedor no es responsable por:

• Decisiones profesionales o médicas tomadas por el personal del estudio.
• Errores derivados de datos ingresados incorrectamente por el Cliente.
• Pérdidas de negocio, ingresos o datos por causas fuera del control del Proveedor.
• El rechazo de comprobantes electrónicos por datos fiscales incorrectos provistos por el Cliente.

En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente superará el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

9. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración o escribiendo a soporte@studioflow.pe.

Tras la cancelación, los datos del estudio estarán disponibles para exportación durante 30 días, transcurridos los cuales serán eliminados de forma permanente.

El Proveedor puede cancelar el servicio por incumplimiento de estos Términos con notificación inmediata.

10. Modificaciones

El Proveedor puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales. Las controversias podrán resolverse mediante conciliación, ante el INDECOPI, o ante los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Lima.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, atención al cliente o presentar un reclamo escríbenos a legal@studioflow.pe, llámanos al +51 902 785 729, o utiliza nuestro Libro de Reclamaciones.